Podmínky služby

PŘEDPISY PRO WEBOVÝ OBCHOD
1. Tato pravidla a předpisy definují všeobecné podmínky, pravidla a způsob prodeje, který provádí společnost Gilbertson & Page Europe Sp. z o.o. se sídlem v Gdyni prostřednictvím internetového obchodu gilpa.es (dále jen"internetový obchod") a vymezuje podmínky poskytování bezplatných elektronických služeb společností Gilbertson & Page EuropeSp.z o.o. se sídlem v Gdyni.
§ 1 Definice
1. Pracovní dny - znamenají dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
2. Dodání - znamená faktický úkon dodání Zboží uvedeného v objednávce Zákazníkovi Prodávajícím, a to prostřednictvím Dodavatele.
3. Dodavatel - znamená kurýrní společnost, se kterou Prodávající spolupracuje při realizaci Dodávky Zboží.
4. Heslo - znamená posloupnost písmen, číslic nebo jiných znaků, kterou si Zákazník zvolí při Registraci v Internetovém obchodě a která slouží k zabezpečení přístupu k účtu Zákazníka v Internetovém obchodě.
5. Zákazník - znamená subjekt, kterému mohou být v souladu s Nařízeními a právními předpisy poskytovány elektronické služby nebo s nímž může být uzavřena Kupní smlouva.
6. Spotřebitelem - se rozumí fyzická osoba, která činí s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s její hospodářskou nebo profesní činností.
7. Zákaznický účet - znamená individuální panel pro každého Zákazníka, který v jeho prospěch spustí Prodávající poté, co se Zákazník zaregistruje a uzavře smlouvu o poskytování služby Zákaznického účtu.
8. Podnikatel - znamená fyzickou osobu, právnickou osobu nebo organizační složku, která není právnickou osobou, ale které Zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která vlastním jménem vykonává hospodářskou nebo profesní činnost a činí právní úkony přímo související s její hospodářskou nebo profesní činností.
9. Podnikatel s právy spotřebitele - se rozumí fyzická osoba, která uzavírá Kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu Kupní smlouvy vyplývá, že pro tohoto podnikatele nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
10. Pravidla a předpisy - se rozumí tato Pravidla a předpisy.
11. Registrace - znamená faktický úkon provedený způsobem uvedeným v Provozním řádu, který je nutný k tomu, aby Zákazník mohl využívat všechny funkce Internetového obchodu.
12. Prodávající - znamená společnost Gilbertson & Page Europe Sp. z o.o. se sídlem v Gdyni (81-372), ul. Świętojańska 36/1, NIP: PL5862365742, REGON: 388268302, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Gdańsk-Północ v Gdaňsku, VIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000886102, se základním kapitálem 5 000 PLN; e-mail: info@gilpa.eu, který je zároveň vlastníkem internetového obchodu.
Číslo BDO - 000525943
13. Webové stránkyobchodu - se rozumí webové stránky, pod kterými prodávající provozuje internetový obchod, provozované na doméně www.gilpa.eu.
14. Zboží - znamená produkt prezentovaný Prodávajícím prostřednictvím Internetové stránky obchodu, který může být předmětem Kupní smlouvy.
15. Trvalý nosič - znamená materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu uložit informace určené osobně Zákazníkovi způsobem, který umožňuje budoucí přístup k informacím po dobu odpovídající účelu, k němuž jsou informace používány, a který umožňuje obnovení uložených informací v nezměněné podobě.
16. Kupní smlouva - znamená kupní smlouvu uzavřenou na dálku na základě zásad uvedených v Obchodních podmínkách mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
§ 2 Obecná ustanovení a používání on-line obchodu
1. 1. Veškerá práva k On-line obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, internetové doméně, Webové stránce On-line obchodu, jakož i k šablonám, formulářům, logotypům umístěným na Webové stránce On-line obchodu (s výjimkou logotypů afotografií prezentovaných na Internetových stránkách obchodu za účelem prezentace zboží, k nimž autorská práva náleží třetím osobám) náleží Prodávajícímu a jejich užití lze provést pouze způsobem stanoveným a v souladu s těmito Obchodními podmínkami a s písemně vyjádřeným souhlasem Prodávajícího.
2. Prodávající se snaží umožnit používání webových stránek uživatelům internetu s využitím všech oblíbených internetových prohlížečů, operačních systémů, typů zařízení a typů internetového připojení. Minimálními technickými požadavky pro používání Internetových stránek Prodávajícího jsou internetový prohlížeč s minimálně Internet Explorer 11 nebo Chrome 66 nebo FireFox 60 nebo Opera 53 nebo Safari 5 nebo novější, s povoleným Javascriptem, akceptující cookies a internetové připojení o rychlosti alespoň 256 kbit/s. Webové stránky obchodu jsou optimalizovány pro minimální rozlišení obrazovky 1024x768 pixelů.
3. Prodávající používá mechanismus souborů "cookies", které jsou ukládány serverem Prodávajícího na pevný disk koncového zařízení Zákazníka při používání Internetové stránky Obchodu Zákazníky. Použití souborů "cookies" je zaměřeno na správné fungování Webových stránek Obchodu na koncových zařízeních Zákazníků. Tento mechanismus nepoškozuje koncová zařízení Zákazníků a nezpůsobuje žádné změny konfigurace koncových zařízení Zákazníků ani softwaru nainstalovaného na těchto zařízeních. Každý Zákazník může mechanismus "cookies" vypnout ve webovém prohlížeči svého koncového zařízení. Prodávající upozorňuje, že vypnutí "cookies" však může způsobit potíže nebo znemožnit používání webových stránek obchodu.
4. Pro zadání objednávky v Internetovém obchodě prostřednictvím Webové stránky Obchodu a pro využívání služeb poskytovaných elektronicky prostřednictvím Webové stránky Obchodu je nezbytné, aby měl Zákazník aktivní e-mailový účet.
5. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat protiprávní obsah a využívat Internetový obchod, Webové stránky Obchodu nebo bezplatné služby poskytované Prodávajícím způsobem odporujícím zákonu, dobrým mravům nebo porušujícím osobnostní práva třetích osob.
6. Prodávající prohlašuje, že veřejná povaha internetu a využívání elektronicky poskytovaných služeb může být spojena s rizikem získání a pozměňování údajů Zákazníka neoprávněnými osobami, proto by Zákazníci měli používat vhodná technická opatření k minimalizaci výše uvedených rizik. Zejména by měli používat antivirový software a software na ochranu identity k ochraně identity osob používajících internet. Prodávající nikdy nepožádá Zákazníka o poskytnutí Hesla v jakékoliv formě.
7. Není přípustné využívat prostředky a funkce internetového obchodu k tomu, aby Zákazník prováděl činnosti, které by porušovaly zájmy Prodávajícího, tj. reklamní činnost jiného podnikatele nebo produktu; činnosti spočívající ve zveřejňování obsahu, který nesouvisí s činností Prodávajícího; činnosti spočívající ve zveřejňování nepravdivého nebo zavádějícího obsahu.
§ 3 Registrace
1. Za účelem vytvoření zákaznického účtu je zákazník povinen se bezplatně zaregistrovat.
2. Registrace není nutná pro zadání objednávky v internetovém obchodě.
3. Za účelem registrace by měl Zákazník vyplnit registrační formulář zpřístupněný Prodávajícím na Internetové stránce obchodu a vyplněný registrační formulář zaslat Prodávajícímu elektronicky výběrem příslušné funkce v registračním formuláři. Při registraci si Zákazník nastaví individuální Heslo.
4. Zákazník má rovněž možnost registrovat se prostřednictvím svého uživatelského účtu na facebook.com. Založení účtu Zákazníka probíhá prostřednictvím speciálního přesměrování z Internetového obchodu na webové stránky facebook.com, kde je Zákazník vyzván k zadání svého uživatelského jména a hesla ke svému uživatelskému účtu facebook.com. Po autorizaci na facebook.com je Zákazník přesměrován zpět do Internetového obchodu, kde je zřízen Účet zákazníka s odkazem na uživatelský účet na facebook.com. Uživatelské jméno na facebook.com a jeho/její heslo nejsou Prodávajícím evidovány a uchovávány.
5. Zákazník má také možnost zaregistrovat se prostřednictvím svého uživatelského účtu na google.com. Vytvoření účtu Zákazníka probíhá prostřednictvím speciálního přesměrování z Internetového obchodu na webové stránky google.com, kde je Zákazník vyzván k zadání uživatelského jména a hesla, které má ke svému uživatelskému účtu na google.com. Po autorizaci na stránkách google.com je Zákazník přesměrován zpět do Internetového obchodu, kde je vytvořen Účet zákazníka s odkazem na uživatelský účet na stránkách google.com. Uživatelské jméno na google.com a jeho heslo nejsou Prodávajícím evidovány a uchovávány.
6. Při vyplňování registračního formuláře má Zákazník možnost se seznámit s Obchodními podmínkami, přičemž jejich obsah akceptuje označením příslušného pole ve formuláři.
7. Během procesu registrace může zákazník dobrovolně souhlasit se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely, a to zaškrtnutím příslušného políčka v registračním formuláři. V takovém případě Prodávající jasně informuje o účelu shromažďování osobních údajů Zákazníka, jakož i o známých nebo předpokládaných příjemcích těchto údajů.
8. Souhlas Zákazníka se zpracováním jeho osobních údajů pro marketingové účely nepodmiňuje možnost uzavření smlouvy s Prodávajícím o elektronickém poskytování služby Zákaznický účet. Souhlas lze kdykoli odvolat předložením příslušného prohlášení Zákazníka Prodávajícímu. Prohlášení lze zaslat například na adresu Prodávajícího prostřednictvím e-mailu.
9. Po odeslání vyplněného registračního formuláře Zákazník neprodleně obdrží prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři potvrzení o registraci ze strany Prodávajícího. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o elektronickém poskytování služby zákaznického účtu a Zákazník má možnost přistupovat k zákaznickému účtu a provádět změny údajů uvedených při Registraci.
§ 4 Objednávky
1. Informace obsažené na Internetových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu Občanského zákoníku, ale pouze výzvu Zákazníkům k podání nabídky na uzavření Kupní smlouvy.
2. Objednávky v Internetovém obchodě může Zákazník podávat prostřednictvím Webových stránek Obchodu 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
3. Zákazník, který podává objednávku prostřednictvím Webových stránek Obchodu, dokončí objednávku výběrem Zboží, o které má zájem. Zboží se do objednávky přidá výběrem možnosti "DO KOŠÍKU" pod daným Zbožím prezentovaným na Webových stránkách Obchodu. Zákazník po vyplnění celé objednávky a uvedení způsobu doručení a formy platby v "KOŠÍKU" provede objednávku odesláním objednávkového formuláře Prodávajícímu výběrem tlačítka "Objednat a zaplatit" na Webové stránce Obchodu. Zákazník je vždy před odesláním objednávky Prodávajícímu informován o celkové ceně za vybrané Zboží a Dodávku, jakož i o všech dalších nákladech, které je povinen v souvislosti s Kupní smlouvou uhradit.
4. Podání objednávky představuje nabídku Zákazníka Prodávajícímu na uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem objednávky.
5. Po odeslání objednávky zašle Prodávající na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem potvrzení objednávky.
6. Následně, po potvrzení podání objednávky, zašle Prodávající na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu informaci o přijetí objednávky k vyřízení. Informace o přijetí objednávky k vyřízení je prohlášením Prodávajícího o přijetí nabídky uvedeným na §4 odst. 4 výše a jejím obdržením Zákazníkem je Kupní smlouva uzavřena.
7. Po uzavření Kupní smlouvy Prodávající potvrdí Zákazníkovi své obchodní podmínky jejich zasláním na trvalém nosiči na e-mailovou adresu Zákazníka nebo písemně na adresu uvedenou Zákazníkem při Registraci nebo zadání objednávky.
§ 5 Platby
1. Ceny uvedené na webových stránkách Obchodu u daného Zboží jsou cenami hrubými a nezahrnují informace o nákladech na dodání a případných dalších nákladech, které bude Zákazník povinen vynaložit v souvislosti s Kupní smlouvou, o nichž bude Zákazník informován při výběru způsobu dodání a při podání objednávky.
2. Zákazník si může zvolit následující formy úhrady za objednané Zboží:
a) bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude zpracování objednávky zahájeno poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky a po připsání finančních prostředků na bankovní účet Prodávajícího);
b) bankovním převodem prostřednictvím externího platebního systému PayU, provozovaného společností PayU S.A. se sídlem v Poznani (v tomto případě bude zpracování objednávky zahájeno poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky a poté, co Prodávající obdrží informaci ze systému PayU, že Zákazník provedl platbu);
c) dobírka, platba Dodavateli při dodání zboží (v tomto případě bude zpracování objednávky zahájeno poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky).
3. Zákazník by měl provést úhradu objednávky ve výši vyplývající z uzavřené kupní smlouvy do 7 pracovních dnů, pokud zvolil formu platby předem.
4. Pokud Zákazník neprovede platbu ve lhůtě uvedené na §5 odst. 3 Obchodních podmínek, Prodávající stanoví Zákazníkovi dodatečnou lhůtu k provedení platby a informuje o tom Zákazníka na trvalém nosiči. Součástí informace o dodatečné lhůtě k zaplacení je rovněž informace o tom, že po marném uplynutí této lhůty Prodávající od Kupní smlouvy odstoupí. Pokud druhá lhůta pro zaplacení uplyne neúčinně, zašle Prodávající Zákazníkovi na trvalém nosiči prohlášení o odstoupení od smlouvy podle § 491 občanského zákoníku.
§ 6 Dodávka
1. Prodávající realizuje Dodávku na území Polské republiky.
2. Prodávající je povinen dodat Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, bez vad.
3. Prodávající zveřejní na Internetových stránkách Obchodu informaci o počtu Pracovních dnů potřebných k Dodání a vyřízení objednávky.
4. Lhůta pro Dodání a vyřízení objednávky uvedená na Internetové stránce obchodu se počítá v Pracovních dnech v souladu s §5 odst. 2 Obchodních podmínek.
5. Objednané Zboží je Zákazníkovi doručováno prostřednictvím Dodavatele na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.
6. V den odeslání Zboží Zákazníkovi je na e-mailovou adresu Zákazníka zaslána informace potvrzující odeslání Zboží Prodávajícím.
7. Zákazník je povinen si doručenou zásilku prohlédnout v době a způsobem obvyklým pro zásilky daného typu. V případě zjištění poškození nebo vady zásilky má Zákazník právo požádat pracovníka Dodavatele o sepsání příslušného protokolu.
8. Prodávající dle vůle Zákazníka přiloží k doručované zásilce paragon nebo fakturu s DPH vztahující se k dodávanému Zboží.
Pro vystavení faktury na DPH by měl Zákazník při nákupu prohlásit, že Zboží nakupuje jako Podnikatel (plátce daně). Výše uvedené prohlášení učiní zaškrtnutím příslušné kolonky v objednávkovém formuláři, a to před odesláním objednávky Prodávajícímu.
9. V případě nepřítomnosti Zákazníka na adrese, kterou uvedl při objednávce jako adresu Dodání, mu pracovník Dodavatele zanechá avízo nebo se jej pokusí telefonicky kontaktovat za účelem domluvení termínu, kdy bude Zákazník přítomen. V případě, že bude objednané Zboží vráceno Dodavatelem do Internetového obchodu, bude Prodávající Zákazníka kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a znovu se Zákazníkem dohodne termín a náklady na Dodání.
§ 7 Záruka
1. Prodávající zajistí dodání Zboží, které je bez fyzických a právních vad. 2. Prodávající odpovídá Zákazníkovi, pokud má Zboží fyzickou nebo právní vadu (záruka).
2. Má-li Zboží vadu, může Zákazník:
a) a) učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od Kupní smlouvy, ledaže Prodávající neprodleně a bez zbytečných obtíží pro Zákazníka vymění vadné Zboží za Zboží bez vad nebo vadu odstraní.
Toto omezení neplatí, pokud již bylo Zboží Prodávajícím vyměněno nebo opraveno nebo pokud Prodávající nesplnil povinnost vyměnit Zboží za Zboží bez vad nebo odstranit vady. Zákazník může namísto odstranění vad navrženého Prodávajícím požadovat výměnu Zboží za Zboží bez vad nebo namísto výměny Zboží požadovat odstranění vad, ledaže uvedení Zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není možné nebo by si vyžádalo nepřiměřené náklady oproti způsobu navrženému Prodávajícím. Při posuzování nepřiměřených nákladů se přihlíží k hodnotě Zboží bez vad, druhu a významu zjištěné vady, jakož i k obtížím, kterým by byl Zákazník vystaven při jiném způsobu uspokojení.
b) požadovat výměnu vadného Zboží za Zboží bez vad nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vyměnit vadné Zboží za Zboží bez vad nebo vadu odstranit v přiměřené lhůtě bez zbytečných obtíží pro Zákazníka.
Prodávající je oprávněn odmítnout vyhovět požadavku Zákazníka, pokud uvedení vadného Zboží do souladu s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem není možné nebo by si vyžádalo nepřiměřené náklady ve srovnání s jiným možným způsobem uvedení do souladu s Kupní smlouvou. Náklady na opravu nebo výměnu nese Prodávající.
3. Zákazník, který uplatňuje práva ze záruky, je povinen doručit vadnou věc na adresu Prodávajícího. V případě Zákazníka, který je Spotřebitelem a Podnikatelem s právy Spotřebitele, hradí náklady na dodání Prodávající.
4. Prodávající odpovídá ze záruky, pokud se fyzická vada projeví před uplynutím dvou let od dodání Zboží Zákazníkovi. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Zboží za Zboží bez vad se promlčí uplynutím jednoho roku, tato lhůta však nemůže skončit dříve než uplynutím lhůty uvedené ve větě první. V této lhůtě může Zákazník odstoupit od Kupní smlouvy nebo učinit prohlášení o snížení ceny z důvodu vady Zboží. Pokud Zákazník požadoval výměnu Zboží za bezvadné nebo odstranění vady, lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy nebo podání prohlášení o snížení ceny počíná běžet až od bezvýsledného uplynutí lhůty pro výměnu Zboží nebo odstranění vady.
5. Případné reklamace týkající se Zboží nebo plnění Kupní smlouvy může Zákazník adresovat písemně na adresu Prodávajícího.
6. Prodávající je povinen do 14 dnů ode dne doručení žádosti obsahující reklamaci na Zákazníkem podanou reklamaci týkající se Zboží nebo plnění Kupní smlouvy odpovědět.
7. Zákazník může podat Prodávajícímu stížnost v souvislosti s využíváním bezplatných služeb poskytovaných Prodávajícím elektronickou formou. Stížnost může být podána v elektronické podobě a zaslána na adresu info@gilpa.eu. Zákazník by měl ve stížnosti uvést popis problému. Prodávající je povinen reklamaci neprodleně, nejpozději však do 14 dnů, posoudit a poskytnout Zákazníkovi odpověď.
8. Prodávající nevyužívá mimosoudního řešení sporů uvedeného v zákoně ze dne 23. září 2016, o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
§ 8 Odstoupení od kupní smlouvy
1. Zákazník, který je Spotřebitelem a Podnikatelem s právy Spotřebitele, který uzavřel Kupní smlouvu, může od Kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná běžet od okamžiku, kdy Zboží převezme Spotřebitel, Podnikatel s právy Spotřebitele nebo jimi určená třetí osoba jiná než dopravce.
3. Spotřebitel a Podnikatel s právy Spotřebitele mohou od Kupní smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Toto prohlášení lze učinit například písemně na adresu Prodávajícího, tj: Gilbertson & Page Europe Sp. z o.o., ul. Świętojańska 36/1 (81-372), Gdyně, nebo e-mailem na adresu Prodávajícího, tj.: info@gilpa.eu. Prohlášení lze učinit na formuláři, jehož vzor umístil Prodávající na Internetové stránky Obchodu na adrese: Formulář pro odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty postačí zaslání prohlášení před jejím uplynutím.
4. Spotřebitel a Podnikatel s právy Spotřebitele může od Smlouvy odstoupit zasláním prohlášení o odstoupení Prodávajícímu prostřednictvím formuláře, jehož vzor je umístěn na internetové stránce na adrese: Elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty postačí odeslání prohlášení před jejím uplynutím. Prodávající neprodleně potvrdí Spotřebiteli a Obchodníkovi s právy spotřebitelů přijetí formuláře zaslaného prostřednictvím internetových stránek.
5. V případě odstoupení od kupní smlouvy se má za to, že kupní smlouva nebyla uzavřena.
6. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele učinil prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy před tím, než Prodávající přijal jeho nabídku, přestává být nabídka závazná.
7. Prodávající je povinen vrátit Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na dodání Zboží Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele, a to neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele o odstoupení od Kupní smlouvy. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele do doby, než obdrží Zboží zpět nebo než Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele předloží Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele doklad o vrácení Zboží, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
8. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele uplatňující právo na odstoupení od smlouvy zvolil jiný způsob dodání Zboží než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen nahradit Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele dodatečné náklady, které Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele vznikly.
9. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele je povinen vrátit Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od Kupní smlouvy odstoupil. Pro dodržení lhůty postačí zaslat Zboží zpět na adresu Prodávajícího před uplynutím této lhůty.
10. V případě odstoupení od smlouvy nese Zákazník, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele, pouze přímé náklady na vrácení zboží.
11. Nelze-li Zboží vzhledem k jeho povaze zaslat zpět obvyklým způsobem poštou, informuje Prodávající Spotřebitele a Podnikatele s právy Spotřebitele o nákladech na vrácení věci na Internetové stránce Obchodu.
12. Spotřebitel a Podnikatel s právy Spotřebitele odpovídají za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku jeho použití nad rámec způsobu, který je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.
13. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele, ledaže se Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele výslovně dohodli na jiném způsobu vrácení platby, který pro Spotřebitele nepředstavuje žádné náklady.
14. Právo na odstoupení od Kupní smlouvy se Spotřebiteli a Podnikateli s právy Spotřebitele nepřiznává u smluv, v nichž se jedná o Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou trvanlivosti.
15. Právo na odstoupení od Kupní smlouvy nenáleží Spotřebiteli a Podnikateli s právy Spotřebitele ve vztahu ke smlouvám, v nichž je Zboží věcí dodávanou v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.
§ 9 Bezplatné služby
1. Prodávající poskytuje Zákazníkům prostřednictvím elektronických prostředků bezplatné služby:
a) kontaktní formulář;
b) Newsletter;
c) Doporučit příteli;
d) vedení zákaznického účtu;
e) poptávka po produktu;
f) zveřejňování recenzí.
2. Služby uvedené na §9 odst. 1 výše jsou poskytovány 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
3. Prodávající si vyhrazuje právo volby a změny druhu, forem, času a způsobu poskytování přístupu k vybraným uvedeným službám, o čemž bude Zákazníky informovat způsobem odpovídajícím změně Obchodních podmínek.
4. Služba Kontaktní formulář spočívá v zaslání zprávy Prodávajícímu prostřednictvím formuláře na Webových stránkách Obchodu.
5. Odstoupení od bezplatné služby kontaktního formuláře je možné kdykoli a spočívá v tom, že se přestanou zasílat dotazy Prodávajícímu.
6. Službu zasílání novinek může využít každý Zákazník, který zadá svou e-mailovou adresu, a to prostřednictvím registračního formuláře zpřístupněného Prodávajícím na Webových stránkách Obchodu. Po odeslání vyplněného registračního formuláře Zákazník neprodleně obdrží na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři aktivační odkaz, který potvrdí přihlášení k odběru Newsletteru. Po aktivaci odkazu Zákazníkem je smlouva o poskytování služeb Newsletteru uzavřena elektronicky.
Zákazník může při registraci dodatečně zaškrtnout příslušné políčko v registračním formuláři, aby se přihlásil k odběru služby Newsletter.
7. Služba Newsletter spočívá v zasílání elektronické zprávy Prodávajícím na e-mailovou adresu Zákazníka, která obsahuje informace o nových produktech nebo službách nabízených Prodávajícím. Newsletter je Prodávajícím zasílán všem Zákazníkům, kteří se k jeho odběru přihlásili.
8. Každý Newsletter zaslaný daným Zákazníkům obsahuje zejména: informace o odesílateli, vyplněné pole "předmět", vymezující obsah zprávy a informace o možnosti a způsobu odhlášení se z bezplatné služby Newsletter.
9. Zákazník se může kdykoli vzdát odběru Newsletteru odhlášením prostřednictvím odkazu obsaženého v každém e-mailu zaslaném v rámci služby Newsletter nebo deaktivací příslušného pole v zákaznickém účtu.
10. Bezplatná služba Doporuč přítele spočívá v tom, že Prodávající umožňuje Zákazníkům zaslat prostřednictvím těchto Zákazníků příteli elektronickou zprávu týkající se jimi vybraného Zboží. Před odesláním zprávy Klient specifikuje Zboží, které má být doporučeno, a poté prostřednictvím funkce "Doporučit známému" vyplní formulář tak, že uvede svou e-mailovou adresu a e-mailovou adresu známého, kterému chce vybrané Zboží doporučit. Zákazník nesmí tuto službu využít k jinému účelu než k doporučení vybraného Zboží. Za využití uvedené služby Zákazník neobdrží žádnou odměnu ani jiný typ výhody.
11. Odstoupení od bezplatné služby Doporuč přítele, je možné kdykoli a spočívá v tom, že Zákazník přestane zasílat doporučení vybraného Zboží svým přátelům.
12. Služba Zeptejte se na zboží spočívá v zaslání zprávy Prodávajícímu prostřednictvím formuláře umístěného na webových stránkách Obchodu.
13. Zrušení bezplatné služby Zeptejte se na produkt je možné kdykoli a spočívá v zastavení zasílání dotazů Prodávajícímu.
14. Služba Zákaznický účet je dostupná po registraci podle pravidel popsaných v Obchodních podmínkách a spočívá v tom, že Zákazníkovi je na Webových stránkách Obchodu k dispozici speciální panel, který umožňuje Zákazníkovi upravovat údaje zadané při Registraci, jakož i sledovat stav objednávek a historii již uskutečněných objednávek.
15. Zákazník, který provedl Registraci, může podat Prodávajícímu žádost o odstranění svého Účtu, avšak v případě žádosti o odstranění Účtu Zákazníka ze strany Prodávajícího může být Účet odstraněn až do 14 dnů od podání žádosti.
16. Služba Zveřejňování názorů spočívá v tom, že Prodávající umožňuje Zákazníkům, kteří mají zřízen Zákaznický účet, zveřejňovat na Internetových stránkách Obchodu individuální a subjektivní vyjádření Zákazníka týkající se zejména Zboží.
17. Odstoupení od služby zveřejňování názorů je možné kdykoli a spočívá v přerušení zveřejňování obsahu Zákazníkem na Webových stránkách Obchodu.
18. Prodávající je oprávněn zablokovat přístup k účtu a bezplatným službám Zákazníka, pokud Zákazník jedná v neprospěch Prodávajícího, tj. Prodávající je oprávněn zablokovat přístup k Účtu a bezplatným službám Zákazníka v případě, že Zákazník poškozuje Prodávajícího, tj. reklamou jiného podnikatele nebo produktu; činností spočívající v umisťování obsahu, který nesouvisí s předmětem podnikání Prodávajícího; činností spočívající v umisťování nepravdivého nebo klamavého obsahu, dále v případě poškozování ostatních Zákazníků, porušování právních předpisů nebo ustanovení Obchodních podmínek Zákazníkem, a dále v případě, kdy je zablokování přístupu k Účtu a bezplatným službám Zákazníka odůvodněno z bezpečnostních důvodů - zejména Porušení zabezpečení webových stránek Obchodu ze strany Zákazníka nebo jiné hackerské aktivity. Zablokování přístupu k Účtu a bezplatným službám Zákazníka z výše uvedených důvodů trvá po dobu nezbytnou k vyřešení problému, který je důvodem pro zablokování přístupu k Účtu a bezplatným službám Zákazníka. Prodávající informuje Zákazníka o zablokování přístupu k Účtu a bezplatným službám Zákazníka e-mailem na adresu uvedenou Zákazníkem v registračním formuláři.
§ 10 Odpovědnost Zákazníka v souvislosti s obsahem zveřejněným Zákazníkem
1. Zveřejněním a poskytnutím obsahu Zákazník dobrovolně šíří obsah. Zveřejněný obsah nevyjadřuje názory Prodávajícího a neměl by být ztotožňován s činností Prodávajícího. Prodejce není poskytovatelem obsahu, ale pouze subjektem, který za tímto účelem poskytuje odpovídající prostředky ICT.
2. Zákazník prohlašuje, že
a) je oprávněn užívat autorská majetková práva, práva průmyslového vlastnictví a/nebo práva související s díly, předměty práv průmyslového vlastnictví (např. ochranné známky) a/nebo předměty práv souvisejících, které tvoří obsah;
b) k zařazení a poskytnutí osobních údajů, vyobrazení a informací týkajících se třetích osob v rámci služeb uvedených na §9 Pravidel došlo legálně, dobrovolně a se souhlasem dotčených osob;
c) souhlasí s tím, že zveřejněný obsah může být zobrazen ostatními zákazníky a prodávajícím, a opravňuje prodávajícího k jeho bezplatnému použití v souladu s těmito Pravidly;
d) souhlasí s vytvořením díla ve smyslu zákona o právu autorském a právech souvisejících s právem autorským.
3. Objednatel není oprávněn:
a) nahrávat v rámci využívání služeb uvedených na §9 Pravidel osobní údaje třetích osob a šířit podobu třetích osob bez zákonem požadovaného souhlasu nebo svolení třetí osoby;
b) umisťovat v rámci využívání služeb uvedených na §9 Pravidel obsah reklamní a/nebo propagační povahy.
4. Prodávající odpovídá za obsah zveřejněný zákazníky za předpokladu, že prodávající obdržel oznámení v souladu s §11 Pravidel.
5. Je zakázáno, aby Zákazníci v rámci využívání služeb uvedených na §9 Pravidel zveřejňovali obsah, který by mohl zejména:
a) být zveřejněn ve zlé víře, např. s úmyslem porušit osobnostní práva třetích osob;
b) porušovat práva třetích stran, včetně práv souvisejících s ochranou autorských práv a práv s nimi souvisejících, ochranou práv průmyslového vlastnictví, obchodního tajemství nebo práv souvisejících s povinností mlčenlivosti;
c) být urážlivé nebo ohrožující pro jiné osoby nebo obsahovat slovní zásobu, která porušuje dobré mravy (např. používáním vulgarismů nebo výrazů, které jsou běžně považovány za urážlivé);
d) být v rozporu se zájmy prodávajícího, tj. obsah propagující jiného podnikatele nebo produkt; obsah nesouvisející s činností prodávajícího; nepravdivý nebo zavádějící obsah;
e) jinak porušovat ustanovení obchodních podmínek, dobré mravy, ustanovení platných právních předpisů, společenské normy nebo zvyklosti.
6. V případě obdržení oznámení podle §11 Obchodních podmínek si Prodávající vyhrazuje právo upravit nebo smazat obsah zveřejněný Zákazníky v rámci jejich využívání služeb uvedených na §9 Obchodních podmínek, zejména pokud jde o obsah, u něhož bylo na základě zpráv třetích stran nebo příslušných orgánů zjištěno, že porušuje tyto Obchodní podmínky nebo platné právní předpisy. Prodávající neprovádí průběžnou kontrolu zveřejněného obsahu.
7. Zákazník souhlasí s tím, že Prodávající může bezplatně používat obsah zveřejněný Zákazníkem na Internetových stránkách Obchodu.
§ 11 Nahlášení ohrožení nebo porušení práv
1. Pokud se Zákazník nebo jiná fyzická či právnická osoba domnívá, že obsah zveřejněný na Webových stránkách Obchodu porušuje jeho práva, osobnostní práva, dobré mravy, city, morálku, přesvědčení, zásady poctivé hospodářské soutěže, know-how, zákonem chráněné nebo závazkové tajemství, může na možné porušení upozornit Prodávajícího.
2. Prodávající, kterému bylo potenciální porušení oznámeno, přijme neprodleně opatření k odstranění obsahu, který toto porušení způsobuje, z webových stránek obchodu.
§ 12 Ochrana osobních údajů
1. Zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
§ 13 Ukončení smlouvy (nevztahuje se na kupní smlouvy)
1. Zákazník i Prodávající mohou kdykoli a bez udání důvodu vypovědět smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky, přičemž musí být zachována práva nabytá druhou stranou před ukončením výše uvedené smlouvy a níže uvedená ustanovení.
2. Zákazník, který provedl Registraci, ukončí smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky zasláním příslušného projevu vůle Prodávajícímu, a to jakýmkoli způsobem komunikace na dálku, který Prodávajícímu umožní seznámit se s projevem vůle Zákazníka.
3. Prodávající ukončí smlouvu o poskytování služeb elektronickými prostředky zasláním příslušného prohlášení vůle Zákazníkovi na e-mailovou adresu, kterou Zákazník uvedl při Registraci.
§ 14 Závěrečná ustanovení
1. Prodávající nese odpovědnost za nesplnění nebo nesprávné splnění smlouvy, avšak v případě smluv uzavřených se Zákazníky, kteří jsou Podnikateli, nese Prodávající odpovědnost pouze v případě úmyslného způsobení škody, a to v rozsahu skutečné škody vzniklé Zákazníkovi, který je Podnikatelem.
2. Obsah těchto obchodních podmínek lze kdykoli zaznamenat vytištěním, uložením na nosič nebo stažením z internetových stránek obchodu.
3. V případě sporu vyplývajícího z uzavřené Kupní smlouvy budou strany usilovat o jeho smírné vyřešení. Pro řešení sporů vyplývajících z těchto Obchodních podmínek platí polské právo.
4. Prodávající informuje Zákazníka, který je Spotřebitelem, o možnosti využít mimosoudního řízení o stížnostech a reklamacích. Pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů. Může se jednat zejména o spotřebitelské ombudsmany nebo oblastní inspektoráty obchodní inspekce, jejichž seznam je k dispozici na internetových stránkách ÚOHS.
Prodávající informuje, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ je k dispozici platforma internetového systému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR).
5. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Všechny objednávky přijaté Prodávajícím k realizaci před datem účinnosti nových Obchodních podmínek jsou realizovány na základě Obchodních podmínek, které byly platné v den podání objednávky Zákazníkem. Změna obchodních podmínek nabývá účinnosti do 7 dnů ode dne zveřejnění na internetových stránkách obchodu. O změně Obchodních podmínek bude Prodávající informovat Zákazníka 7 dní před nabytím účinnosti nových Obchodních podmínek prostřednictvím zprávy zaslané e-mailem, která bude obsahovat odkaz na znění změněných Obchodních podmínek. V případě, že Zákazník s novým obsahem Obchodních podmínek nesouhlasí, je povinen o této skutečnosti informovat Prodávajícího, čímž dochází k ukončení smlouvy v souladu s ustanovením §13 Obchodních podmínek.
6. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01.01.2021.